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お客様の声で改善しました!「明治ピッツァ&ピッツァ2枚入り」のご紹介

  • 改善事例
写真:明治ピッツァ&ピッツァ2枚入りの商品パッケージ

お客様相談センターでは、毎日さまざまなお問い合わせをいただいております。
お客様の声から商品が新しく生まれ変わることも少なくありません。
今回は、「明治ピッツァ&ピッツァ2枚入り」のパッケージ表示の改善についてご紹介します。

明治ピッツァ&ピッツァ2枚入りの包装形態

外袋を開けると、ピザが2枚重なって入っています。ピザは透明なビニール袋に入って調理用シート付のトレイに乗っています。

写真:明治ピッツァ&ピッツァ2枚入りの外袋を開けた様子
写真:明治ピッツァ&ピッツァ2枚入りの透明なビニール袋に入り調理用シート付のトレイに乗っている様子
お客様のコメント

“凍ったままの「ピッツァ」を袋から出して、調理シートがついた紙トレイのままラップをかけずに加熱してください”と書いてある。外袋はもう開けたが、透明な袋からも出すのか?
袋が二つあるのだから、「内袋からも出す」と書かないとわからない。透明袋のままレンジにかけるところだった。

相談員のコメント

外袋裏面上部「お召し上がり方」の表記を変更しました。
「内袋」から、「透明な袋」へ
電子レンジの案内を「ラップをかけずに」から、「透明な袋から出して、ラップをかけずに」へ

写真:改善前の商品パッケージ
改善前
写真:改善後の商品パッケージ
改善後

お客様のコメント

外袋の裏面に書いてある「注意!」がすべて赤字で読むのが大変だ。
何に注意したらよいか、ポイントがわからない。

相談員のコメント

外袋裏面中央の「注意!」部分で、特にご注意いただきたいところを赤字にしました。

写真:改善前の商品パッケージ
改善前
写真:改善後の商品パッケージ
改善後

明治ピッツァ&ピッツァは手軽においしくお召し上がりいただける商品です。
まだ、お試しでない方は、ぜひこの機会に手にしていただけますと幸いです。

相談員のコメント

これからもお客様の声を活かして、より良い商品づくりに努めてまいります。
ご意見やご要望などがありましたら、お気軽にお寄せください。


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