お客様の声を活かしました

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お客様の声を活かしました

お客様の声を活かしました

お客様相談センター等に寄せられた「お客様の声」は、私たちの商品・サービスの開発や改善に活かされています。
こちらの内容は掲載開始時の情報のため、現在は終了・変更している情報が含まれています。ご了承ください。

明治ピッツァ&ピッツァ 2枚入り

お客様から外袋裏面の「お召し上がり方」の表示がわかりにくいとご意見をいただきました。

①「凍ったままの「ピッツァ」を内袋から出して・・・」とあるが、ピッツァの袋は外袋と内袋の二つある。内袋が透明袋のことと気が付かずに内袋のままでレンジにかけそうになった。

②注意!の表示が、すべて赤字で読むのがたいへんだ。
何に注意したらよいかポイントが分からない。
①「内袋」の表記を「透明な袋」に変更しました。
合わせてレンジ画像の吹き出しも「ラップをかけずに」から「透明な袋から出して、ラップをかけずに」に変更しました。

②注意!の表示では、特にご注意いただきたいところを赤字にしました。

チョコレート効果 BOXタイプ シリーズ

内容量がgで表示されているため何枚入っているのか分からない。1日に食べる枚数やポリフェノール量を決めているので、1箱で何日分になるか分からず、何箱買えば良いのか迷う。何人かで分けて食べたい時にも不便。
箱の正面に「標準枚数」を記載しました。箱の裏面には今まで通りgでの表示もあるため、より分かりやすくなりました。※枚数はあくまで「標準」です。

メイバランスMiniカップ 125ml シリーズ

ストローが下まで届かなくて終わりの方が飲みにくい。どうしても底に残ってしまうので最後は蓋を開けて飲んでいる。
ストローぐちのカットを「X字型」から「U字型」に変更。カットを変えることで、ストローの先が容器の底手前側に固定されるようになり、中身が最後まで飲みやすくなりました。
ストローが袋から出しにくい。ストローを伸ばす時にどこから引っ張ればよいかわからない。
ストロー袋の切れ込み部分がわかりやすいように、青いラインを入れて「切り口」の表示を追加。また、ストローの内筒を白色から赤のストライプに変更し、伸ばす際に目に付きやすいようにしました。

明治ブルガリアヨーグルト 脂肪0(180g)シリーズ

お客様より「フタを開けた時に、フタの内側にヨーグルトが付いていると食べにくい。」や「フタを処分する時にヨーグルトが手について困る。」などのご意見をいただくことがありました。
以前より「明治ブルガリアヨーグルト(75g×4個)」シリーズについてはヨーグルトが付きにくい素材にフタを変更しておりましたが、さらに「明治ブルガリアヨーグルト脂肪0(180g)」シリーズも同様に、フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更しました!

フタを開けた時にフタの内側にヨーグルトが付いていると食べにくいし、フタを処分する時にヨーグルトが手について困る。
フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更いたしました。

明治ブルガリアのむヨーグルト プレーンLB81 106g×3本

フタにつまみが無いので開けにくい。
フタは開封時に破れにくく開けやすいフタにしました。ボトルもスタイリッシュで持ちやすい新形状ボトルに変更しました。

明治ブルガリアヨーグルトLB81 プレーン 450g/
明治ブルガリアヨーグルトLB81 そのままおいしい脂肪0プレーン 450g/
明治ブルガリアヨーグルトLB81 プレーンおいしい生乳100 450g

中フタがつまみにくい。はがしにくい。
中フタの材質を「紙」素材から「プラ」素材に変更。従来よりもつまみを大きくすることで中フタが開けやすくなりました。

※全国複数工場で順次変更を行い、2014年度に全工場完了いたしました。

ブルガリアヨーグルト 75g×4個シリーズ

フタを開けたときに、フタの内側にヨーグルトが付いていることがある。フタに付いたヨーグルトを取るのは大変だし、ヨーグルトが手に付いてしまうことがある。
また、容器の周りに貼付してあるラベルが剥がし辛いので、捨てるときに分別し辛い。
フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更いたしました。
また、容器の周りに貼付しているラベルについて、剥がしやすいよう改良しました。

明治ヨーグルトR-1 ドリンクタイプ/
明治プロビオヨーグルトLG21 ドリンクタイプ

一般的な商品よりボトルキャップが小さいので、開けにくかったり、開けようとすると手が痛くなったりする。
キャップの周りに付けている凸凹の間隔を広くし、手に力が入りやすく簡単に開けられるようにしました。

明治パイシート 2枚入り

パイ生地同士が貼りつかないようにするシートが、パイ生地よりも小さい透明なものだったので、シートがあることに気が付かなかった。
開封した時にシートがパイ生地に挟まっていることが分かりやすくなるように、パイ生地よりも大きいシートに変更し、シートに色を付けました。

ザバス 大袋商品各種

ザバスホエイプロテイン100などの大袋の商品は、裏面の注意表示が見にくい、ぴかぴか光って読みにくい。
文字の下地を変更して文字を見やすくするとともに、利用方法も挿し絵を増やし、一目でご理解いただけるような表示に変更しました。

ザバス ウエイトダウン 1,050g(約50食分)

ザバスウエイトダウンは、粉をすくって容器に入れるときやチャックを閉めるとき、粉の粒が小さくて、粉がまって、テーブル等にとびちる。
商品のリニューアルにともない、粉の粒の質感を変更し、従来のものより、しっとりした感触のものに変更しました。これにより、粉がこぼれにくくなりました。

明治ミルクチョコレート(28枚入り)

外装フィルムのあけくちが透明で、どこから開ければよいのかわかりません。
カットテープを金色にし、目に付くように変更しました。

明治エッセルスーパーカップマルチ

フタが密閉されていないので、少し温度があがったらもれて容器がよごれてしまうし、衛生的にも不安です。
シール蓋にすることで密閉容器となりました。さらにゴミの減量にも配慮しました。

明治北海道十勝ヨーグルト

栄養成分などの表示を文字の色が容器と同じで読みにくい。
表示の文字を黒くしたことで、より商品の栄養成分等が見やすく、
読みやすくしました。

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