相談員からのおたより
春らんまん、花の香りあふれる季節となりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか。
寒さも和らぎ穏やかな朝の通勤電車での出来事です。
半醒半睡の中、どこからか楽しそうな女性の会話が聞こえてきました。
「チョコレート食べる？チョコレート効果、カカオ72％で苦いけど、カカオポリフェノールって血圧が高めの人にもいいらしいのよ・・・。」
「あら～、意外においしいわね。私も続けて食べてみるわ！」などと、お客様が商品をPRしてくださり、うれしい気持ちと同時に身の引き締まる思いがいたしました。
1998年に発売されたチョコレート効果ですが、発売当初は高カカオチョコレートの認知度は低いものでした。
当初お客様からのお問い合わせで、「こんな苦いものチョコレートじゃない！」や、「工場で砂糖を入れ忘れているのではないか？」、「“チョコレートは明治”だと思っていたのに何かの間違いでは？」など、たくさんのご意見もいただきましたが、今や20周年を迎えたロングセラー商品となり感慨深いものがあります。
これからも、長きにわたり皆様に愛される製品づくりと、私たちお客様相談センターでは、より丁寧で分かりやすいお客様対応に努めてまいります。平成から新たな元号へと移り変わりますが、引き続き変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。
