地域の健康のために何ができるのか、
たどり着いたのは、笑顔あふれる
「明治まごころのお店 元気な健康サロン」

「弊社は、地域の取り組みに参画して、皆様に健康になっていただくために運動サロンの展開に取り組んでいます。」そう語るのは明治まごころのお店の岩下社長。
「新たな健康価値を提供したい。」として、明治まごころのお店は商品を届けるだけでなく、高齢者サロンを中心に運動による身体のエクササイズコミュニティを提供して健康を届けるよう心掛けているようだ。
お客様や地域の皆様に健康や元気を届けるためにはどうしたらよいのか、皆様の健康寿命を延伸するには何ができるのか、ずっと考えてきたという。
そこで「スクエアステップ」を導入してサロンを本格的に展開するに踏み切った。その背景には牛乳宅配業界も変わらなければならない状況とこれまでの経験からの考えがあるようだ。

「世間ではあらゆることがものすごいスピードで進んでいく中で、各業界淘汰されています。牛乳業界もそういった過渡期にあって、生き残っていくにはどうしたらよいかを常に考えていますが、それだけでなく、お客様や地域に健康を届けることが本当に大事だと思うんです。これまでのように商品を届けるだけではなく、お役に立てる存在にならなければならないと考えています。」と岩下社長は続ける。こういった状況の中でスクエアステップと出会い、具現化するには「これだ」、と思ったそうだ。
改めて理念を振り返り、原点に立ち、自己満足ではなく本当に地域の皆様に喜んでもらえるようにどうすればよいかと考えて、コミュニティを作ることにつながったという。

サロンは一定回数の指導（レクチャー）を終えると、コーチがいなくても自分たちでサロンを開催する。サロン運営も参加者が自主的に行っているので、会場の準備や片付けなども自分たちで行う。
これも元気なコミュニティが形成される秘訣だろうか。
自主的に行う、といってもすべてを手放しにするわけではなく、管理表をもとに各サロンに定期的に訪問してエクササイズの進行や参加者の状態を確認するのも怠らない。

個性を強みに変えて、
地域の方たちとの信用を築いていく

「個性あるスタッフが集まった」と語るのは統括部長の麦生田さん。
「商品だけでなく、健康を届けようとしていることが社内で浸透している。個性あるメンバーが集まったけど、みんな同じ気持ちで動いているので、職場の雰囲気もよく、和気あいあいと仕事をしています。また、サロンとは別の場所でも困っている方がいるとすぐに駆け付けるなど、地域のために動くというベクトルがあっていると思います。」とのこと。

「皆様の笑顔を見ると、私たちの仕事が地域に役立っていることが実感できるんです。」と語るスタッフもいる。
この一連の取り組みにより健康価値と楽しい健康習慣を届けている中で、明治まごころのお店のスタッフを待っている方が多くいるという。それがうれしいと異口同音に語ってくれた。

牛乳宅配から、新たな健康価値を作る。
それは、地域の人たちの元気な姿を展望して。

健康サロンを展開していく中で参加者との関係性、つながりはものすごいスピードで広まっていて、手ごたえを感じているという。
しかし、取り組めばそれなりに課題も出てくるのが必然で、それはサロンを継続することだそうだ。運営スタッフの育成や事業形成が課題になるが、知恵を働かせ、社内外の体制を整備して継続できるようにしていかなければならないとのこと。

「牛乳販売事業には営業や配達がつきものだが、それらを、胸を張って仕事ができるようにしていきたい。スタッフのやりがいも創り、業界全体も元気になってほしい。手先だけではなく、本質を追求して新たな価値を作っていきたい。」道のりは険しく遠いかもしれないが、実践する行動力が伴いその志は高い。