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個人情報保護について

はじめに

株式会社 明治(以下、「当社」といいます。)は、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する各種規範を遵守の上、以下の方針のもと、漏洩事故の防止など個人情報の保護に努めてまいります。

個人情報保護の方針

1.個人情報の定義

個人情報とは、お客さまから収集・入手させていただく、お客さま個人を識別できる情報およびお客さま個人に固有の情報を意味します。
(例)氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど

2.個人情報の収集・入手

当社は、個人情報の収集・入手を、必要な範囲内で、かつ、適法・公正な手段によって行います。
また、未成年者に関する個人情報の収集・入手に際しては、必要に応じて保護者の同意をいただく場合があります。

3.利用目的の明確化

当社は、当社が取り扱う商品・サービスのご紹介など、お客さまに有益で適切な情報・サービスを提供させていただくため、お客さまの個人情報を利用いたします。
個人情報の利用にあたっては、個人情報の利用を必要とするサービスごとにその利用目的を明確に定め、お客さまにお知らせした範囲内で利用いたします。また、個人情報の利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的について、当ホームページでの公表、お客さまへのご通知、お客さまからのご同意の取得など適切な措置を講じます。
※詳しくは、「個人情報の利用目的」をご参照ください。

4-1.個人情報の外部提供:委託

当社は、お客さまにお知らせした個人情報の利用目的の達成のため、必要な範囲内において、個人情報の取扱いに関する業務を外部へ委託することがあります。
その場合、当社は、委託先において個人情報の十分な保護がなされることを確認した上で、個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な監督措置を講じます。

4-2.個人情報の外部提供:共同利用

当社は、お客さまにお知らせした個人情報の利用目的の達成のため、必要な範囲内において、関連企業や「株式会社明治特約店」、小売店、医療機関、薬局・薬店など特定の者と個人情報を共同で利用することがあります。
その場合、当社は、以下の事項をお客さまにお知らせいたします。

【お知らせする内容】
  • 個人情報を共同で利用すること
  • 共同利用する個人情報の項目
  • 共同して利用する者の範囲
  • 共同利用する者の利用目的
  • 個人情報の管理責任者

4-3.個人情報の外部提供:第三者提供

当社は、上記委託や共同利用の場合を除き、原則として個人情報を第三者へ提供いたしません。
例外的に個人情報を第三者へ提供する場合は、必ず事前にお客さまの同意をいただいた上で行います。
但し、以下の場合には、個人情報を開示・提供することがあります。

  1. (1)お客さまが当社や他のお客さまなどに不利益を及ぼす行為をしたことが判明したために、裁判所、警察その他関係機関および利害関係人などに通知する場合
  2. (2)官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費生活センターまたはそれらに準じる権限を有する機関から法令に基づいて開示・提供を求められた場合
  3. (3)上記(1)および(2)の他、法令に基づいて開示・提供する場合

5.お客さまへの対応

当社は、お客さまがご自身の個人情報の内容の開示、訂正、追加、消去、利用停止、第三者提供停止、その他個人情報の利用目的のご照会、苦情のご相談などを希望される場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲内で速やかに対処いたします。
なお、ご本人であることの確認にあたっては、お客さまのご連絡先やその他の詳細を確認させていただくようお願いすることがあります。
※詳しくは、「開示・訂正・利用停止等の請求について」をご参照ください。

6.個人情報の適正管理

当社は、お客さまから収集・入手させていただいた個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、個人情報に対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、厳重な対策を講じ、また、個人情報の正確な内容を維持するため、適正管理に努めます。

7.個人情報取扱事業者としての責任

当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守いたします。
また、お客さまの個人情報の取扱いにつきまして、適宜、改善しながら適正化を図ってまいります。

8.この方針の改定について

当社では、この方針を適宜見直し、その全部または一部を改定することがあります。
改定した場合は、当ホームページにて速やかにお客さまへお知らせいたします。

9.個人情報に関するお問合せ先

個人情報に関するお問合せは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社 明治 お客様相談センター
電話番号:0120-370-369
受付日時:9:00〜17:00(但し、土・日・祝日・年末年始(12/29〜1/3)を除きます)

2011年4月1日制定

個人情報の利用目的

  1. 当社は、当社の保有する個人情報を主に以下の目的で利用いたします。なお、直接ご本人から紙・電磁媒体に記載・記録された個人情報を取得する場合は、その都度利用目的を明示いたします。
    1. (1)通信販売における注文者に関する個人情報の利用目的
      • 商品(そのサンプルを含みます)・サービスの送付・提供
      • アフターサービスの提供
      • 郵便・電話・電子メールなどによる商品・サービスの案内、アンケートの実施
    2. (2)宅配サービス申込者に関する個人情報の利用目的
      • 最寄りの「株式会社明治特約店」への連絡・提供
    3. (3)会員制組織への入会者に関する個人情報の利用目的
      • 会員としての認証
      • 会員向け物品・サービスの送付・提供
      • 機関誌の送付(電子メールによる送信を含みます)
    4. (4)インターネット・サイトの利用者に関する個人情報の利用目的
      • 利用者としての認証
    5. (5)懸賞、キャンペーンへの応募者に関する個人情報の利用目的
      • 景品その他の物品・サービスの送付・提供
      • お問合せなどへの対応
    6. (6)アンケート、調査への協力者に関する個人情報の利用目的
      • 当該アンケート、調査を実施した目的の範囲内での利用
      • 謝礼のための物品・サービスの送付・提供
    7. (7)採用応募者に関する個人情報の利用目的
      • 採否の検討および決定
      • 採用内定者への関係書類の送付
    8. (8)栄養・健康に関するサポート・相談におけるスポーツ選手・相談者についての個人情報の利用目的
      • スポーツ選手に対する栄養・健康面からの指導・管理
      • 栄養・健康状態の分析およびその結果の報告
    9. (9)医師・歯科医師、薬剤師、薬局・薬店その他医療関係者に関する個人情報の利用目的
      • 医薬品の適正使用に関する情報の収集・提供
      • 医薬品の品質、安全性または有効性に関する情報の収集・提供
      • 医学・薬学分野における調査・研究
      • 医療・学術情報の収集・提供
      • 治験、市販後調査などの依頼および実施
      • 官公庁への届出・報告
    10. (10)お客さま相談窓口などをご利用のお客さまに関する個人情報の利用目的
      • 商品、広告その他に関するご相談、ご質問、ご指摘などへの対応
      • 商品の開発・改良などの事業活動へのご意見の反映
      • 商品の製造者、販売者などの利害関係人への連絡・提供
      • 官公庁への届出・報告
      • 当社のお客さま応対に関する満足度等の調査・アンケートの実施
    11. (11)役員・従業員(退職者を含みます)に関する個人情報の利用目的
      • 勤務・就業、人事、評価、能力開発、福利厚生、安全衛生などの人事・労務管理
      • 報酬、給与、賞与などの支払い
      • 社会保険、税務などの手続
      • 労働組合、健康保険組合、企業年金基金、互助・親睦組織、関係会社、出向先会社などへの連絡・提供
      • 緊急時などの連絡
      • 官公庁への届出・報告
  2. 当社は、当社の親会社である明治ホールディングス株式会社の株主に関する個人情報を、以下のとおり共同で利用いたします。
    1. (1)共同利用する個人情報の項目
      氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、所有株数
    2. (2)共同利用する者の範囲
      明治ホールディングス株式会社、当社およびMeiji Seika ファルマ株式会社
    3. (3)共同利用する者の利用目的
      株主からの問合せへの対応、当該問合せに関する記録の取得
    4. (4)個人情報の管理責任者
      明治ホールディングス株式会社

開示・訂正・利用停止等の請求について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」第24条から第27条までの規定に基づき、下記の請求に対応いたします。

  1. 1)ご本人に関する保有個人データの利用目的の通知、または開示
    → 利用目的通知・開示請求
  2. 2)ご本人に関する保有個人データに誤りなどがあった場合の訂正、追加、または一部消去
    → 訂正・追加・一部消去請求
  3. 3)ご本人に関する保有個人データに関し、ご本人の意図しない利用が判明した場合などの利用停止、第三者への提供の停止、または全部消去
    → 利用・第三者提供停止、全部消去請求
  • 「明治らくらくメンバーサービス」をご利用のお客さま
    ホームページにてログインすることにより、既存データの訂正・一部消去、または利用停止など、ご自身にて変更することが可能です。
  • 各種会員制度をご利用のお客さま
    会員規約、郵便物、メールなどに記載されている事務局までご連絡ください。折り返しお電話などにてご本人確認をさせていただいた後、対応させていだたきます。
    • 会員制度事務局一覧
      こちらをご覧ください。
  1. (1)利用目的通知・開示請求方法
    保有個人データの開示には、「利用目的通知・開示請求書」の他に請求者本人が確認できるいくつかの書類が必要となります。下記書類をご準備の上、当社までご郵送ください。
    1. (ア)利用目的通知・開示請求書
      当ホームページより利用目的通知・開示請求書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入ください。
    2. (イ)ご本人確認のために必要な書類
      下記書類の写し(コピー)を1通ずつ2種類ご準備ください。
      • 運転免許証
      • 旅券(パスポート)
      • 各種健康保険被保険者証
      • 各種年金手帳
      • 戸籍謄・抄本(発行後3ヶ月以内のもの)
      • 住民票(発行後3ヶ月以内のもの)
      • 身分証明書
        代理人の方は上記書類の他に代理権を確認できる書類をご準備ください。
      • 委任状(形式は問いません。ご本人の署名、捺印のあるもの)
      • 戸籍謄本(発行後3ヶ月以内のもの)
      • 後見人、保佐人であることを証明できる書類
      • 必要書類に不明確な内容があった場合には、確認のため連絡させていただく場合がございます。また、代理にてご請求いただいた場合、ご本人にご確認の連絡をさせていただく場合がございます。
    3. (ウ)手数料
      500円[税込](相当分の郵便切手または収入印紙を同封ください)
    4. (エ)郵送先
      (6)個人情報に関するお問合せ先」をご参照ください。
      • 郵送料はお客さま負担となります。
    5. (オ)利用目的通知・開示の結果について
      請求書に記載いただきましたご住所に郵送いたします。
  2. (2)訂正・追加・一部消去請求方法
    個人情報の内容に誤りがある場合は、「訂正・追加・一部消去請求書」および請求者本人が確認できるいくつかの書類をご準備の上、当社までご郵送ください。
    1. (ア)訂正・追加・一部消去請求書
      当ホームページより請求書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入ください。
    2. (イ)ご本人確認のために必要な書類
      利用目的通知・開示請求方法と同等な添付書類((1)の(イ)をご参照ください)をご準備ください。(代理人の方も同様です)
    3. (ウ)郵送先
      (6)個人情報に関するお問合せ先」をご参照ください。
      • 郵送料はお客さま負担となります。
    4. (エ)訂正・追加・一部消去結果について
      請求書に記載いただきましたご住所に郵送いたします。
  3. (3)利用・第三者提供停止、全部消去請求方法
    「利用・第三者提供停止、全部消去請求方法」および請求者本人が確認できるいくつかの書類をご準備の上、当社までご郵送ください。
    1. (ア)利用・第三者提供停止、全部消去請求書
      当ホームページより請求書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入ください。
    2. (イ)ご本人確認のために必要な書類
      利用目的通知・開示請求方法と同等な添付書類((1)の(イ)をご参照ください)をご準備ください。(代理人の方も同様です)
    3. (ウ)郵送先
      (6)個人情報に関するお問合せ先」をご参照ください。
      • 郵送料はお客さま負担となります。
    4. (エ)利用・第三者使用停止、全部消去請求結果について
      請求書に記載いただきましたご住所に郵送いたします。
  4. (4)各種請求手続にて取得された個人情報の利用目的
    各種請求書に記載された請求人および代理人に関する個人情報は、各請求書によるお求めへの対応、および当社における個人情報保護の改善のためにのみ利用させていただきます。
  5. (5)ご請求に応じられない場合について
    下記のような場合、ご請求に応じられない場合がございます。その場合、請求結果にてその旨を明記して回答いたします。また、手数料に関しては、返却できませんので予めご了承ください。
    • ご本人の確認ができない場合
    • 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
    • 各種請求書・ご本人確認書類に不備があった場合
    • 手数料が未払いであった場合
    • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 他の法令に違反することとなる場合
  6. (6)個人情報に関するお問合せ先
    個人情報に関するお問合せは、下記窓口までご連絡ください。
    株式会社 明治 お客様相談センター
    住所:〒104-0031 東京都中央区京橋2-4-16
    電話番号:0120-370-369
    受付日時:9:00〜17:00(但し、土・日・祝日・年末年始(12/29〜1/3)を除きます)

会員制度事務局一覧

(1)サービス名 :らくらくメンバーサービス
(2)事務局名 :らくらくメンバー事務局
(3)連絡先 :03-3273-3532
 お問い合わせフォーム
(1)サービス名 :ザバスファンクラブ
(2)事務局名 :ザバスファンクラブ事務局
(3)連絡先 :0120-120690
(1)サービス名 :ほほえみクラブ
(2)事務局名 :株式会社 明治「ほほえみクラブ」事務局
(3)連絡先 :03-3615-0588