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お客様の声を活かしました

お客様相談センター等に寄せられた「お客様の声」は、
私たちの商品・サービスの開発や改善に活かされています。

明治ブルガリアヨーグルト脂肪0(180g)シリーズ

お客様より「フタを開けた時に、フタの内側にヨーグルトが付いていると食べにくい。」や「フタを処分する時にヨーグルトが手について困る。」などのご意見をいただくことがありました。
以前より「明治ブルガリアヨーグルト(75g×4個)」シリーズについてはヨーグルトが付きにくい素材にフタを変更しておりましたが、さらに「明治ブルガリアヨーグルト脂肪0(180g)」シリーズも同様に、フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更しました!

フタを開けた時にフタの内側にヨーグルトが付いていると食べにくいし、フタを処分する時にヨーグルトが手について困る。
フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更いたしました。
明治ブルガリアのむヨーグルト プレーンLB81 106g×3本
フタにつまみが無いので開けにくい。
フタは開封時に破れにくく開けやすいフタにしました。ボトルもスタイリッシュで持ちやすい新形状ボトルに変更しました。
明治ブルガリアヨーグルトLB81 プレーン 450g 明治ブルガリアヨーグルトLB81 そのままおいしい脂肪0プレーン 450g 明治ブルガリアヨーグルトLB81 プレーンおいしい生乳100 450g
中フタがつまみにくい。はがしにくい。
中フタの材質を「紙」素材から「プラ」素材に変更。従来よりもつまみを大きくすることで中フタが開けやすくなりました。

※全国複数工場で順次変更を行い、2014年度に全工場完了いたしました。

ブルガリアヨーグルト 75g×4個シリーズ
フタを開けたときに、フタの内側にヨーグルトが付いていることがある。フタに付いたヨーグルトを取るのは大変だし、ヨーグルトが手に付いてしまうことがある。
また、容器の周りに貼付してあるラベルが剥がし辛いので、捨てるときに分別し辛い。
フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更いたしました。
また、容器の周りに貼付しているラベルについて、剥がしやすいよう改良しました。
明治 ヨーグルトR−1 ドリンクタイプ/明治プロビオヨーグルトLG21ドリンクタイプ
一般的な商品よりボトルキャップが小さいので、開けにくかったり、開けようとすると手が痛くなったりする。
キャップの周りに付けている凸凹の間隔を広くし、手に力が入りやすく簡単に開けられるようにしました。
明治 パイシート 2枚入り
パイ生地同士が貼りつかないようにするシートが、パイ生地よりも小さい透明なものだったので、シートがあることに気が付かなかった。
開封した時にシートがパイ生地に挟まっていることが分かりやすくなるように、パイ生地よりも大きいシートに変更し、シートに色を付けました。
ザバス 大袋商品各種
ザバスホエイプロテイン100などの大袋の商品は、裏面の注意表示が見にくい、ぴかぴか光って読みにくい。
文字の下地を変更して文字を見やすくするとともに、利用方法も挿し絵を増やし、一目でご理解いただけるような表示に変更しました。
ザバス ウエイトダウン 1,050g(約50食分)
ザバスウエイトダウンは、粉をすくって容器に入れるときやチャックを閉めるとき、粉の粒が小さくて、粉がまって、テーブル等にとびちる。
商品のリニューアルにともない、粉の粒の質感を変更し、従来のものより、しっとりした感触のものに変更しました。これにより、粉がこぼれにくくなりました。
明治ミルクチョコレート(28枚入り)
外装フィルムのあけくちが透明で、
どこから開ければよいのかわかりません。
カットテープを金色にし、
目に付くように変更しました。
明治エッセルスーパーカップマルチ
フタが密閉されていないので、少し温度があがったらもれて容器がよごれてしまうし、衛生的にも不安です。
シール蓋にすることで密閉容器となりました。さらにゴミの減量にも配慮しました。
明治北海道十勝ヨーグルト
栄養成分などの表示を文字の色が
容器と同じで読みにくい。
表示の文字を黒くしたことで、
より商品の栄養成分等が見やすく、
読みやすくしました。