個人情報の取り扱いについて

1．個人情報収集の目的

お客様からの（1）商品やサービスについてのお問い合わせへの応対、（2）食事と栄養に関するお問い合わせへの応対をするために、この目的達成に必要な範囲内において個人情報をお伺いします。お受けした個人情報の取り扱いは当社の「個人情報保護方針」に従って適切に管理いたします。

2．個人情報の利用範囲

お客様の個人情報は、1．の目的以外には使用いたしません。但し、個人を特定しない統計的資料として利用することがあります。

3．録音について

お客様からのお問い合わせの内容に正確性を期し、お客様への応対を適切におこなうため、録音をさせていただく場合があります。

4．赤ちゃん相談における個人情報

赤ちゃん相談における個人情報とは、2．のお申し出をいただいた方の個人情報の他に、赤ちゃんの氏名や、生年月日、性別、健康状態等を相談業務に必要な範囲でお伺いした個人情報です。赤ちゃん相談においては、ご希望の方は赤ちゃんの成長にあわせて継続して相談がおこなえるよう、お客様の個人情報を登録することができます。登録を希望されない場合は、相談終了後、弊社にてお客様の個人が特定される情報を削除させていただきます。次回以降の相談については、改めてお客様の個人情報をお伺いいたします。

5．個人情報に関するお問い合わせ先

【当社のフリーダイヤルに商品・サービスについてお問い合わせいただいたお客様の場合】

株式会社 明治　お客様相談センター （月〜金　9：00〜17：00） フリーダイヤル：0120-370-369

【赤ちゃん相談室にご相談されたお客様の場合】

株式会社 明治　赤ちゃん相談室 （第3火曜日を除く月〜金　10：00〜15：00） ナビダイヤル：0570-025-192

6．お客さまへの対応

個人情報についての開示、訂正、追加、利用停止のお申し出を受けた場合は、ご本人様であることを確認させていただき、合理的な範囲内で速やかに対処いたします。