代表の齋藤秀樹さんは父親の代より事業を行う2代目社長。宅配店にお伺いすると、すでに会議室で待機されており、物腰の柔らかい表情に実直な人柄がにじむ。
宅配店に伺って最初に感じたのはアットホームな雰囲気だ。どのスタッフからも笑顔で挨拶をして頂き、きっとスタッフ間のコミュニケーションもとれているのだろう。

２代目とはいえ齋藤社長の代に宅配事業で実績をあげられていると伺っていたので、まずは宅配店のこれまでの歩み伺ってみた。
「もともと、宅配店として事業を開始したのではなく同じ牛乳の販売でも卸しを中心とした事業からスタートしたんですよ」
「そこから事業範囲を自動販売機の設置販売へと拡大して、宅配業務は１０年前から始めました」
ということは、わずか１０年ほどで２店舗の宅配店を出店し、配達軒数も事業開始の初年度より１０倍ほどに拡大してきたわけですよね。
実績だけを振り返ってみるとまさに順風満帆。ところが宅配事業をここまで伸ばしてこられた秘訣を伺ってみると、そこには大変なご苦労があったとのこと。

齋藤社長は事業を引き継いだものの、創業事業である牛乳・乳製品の卸しは、コンビニの普及をはじめとする流通環境の変化に、現状の事業をそのまま維持していくには難しいものがあると感じるようになったという。

そこで、事業パートナーである明治とも相談し明治の宅配事業を開始することになった。
とはいっても宅配に関しては一般の消費者がお客様となるため業務内容が全く異なり、まったくゼロからの営業から始めなければならなかった。

齋藤社長は「新たに宅配を始めるということは、重要な決断でした」「宅配を行っていなければ、事業そのものを辞めていたかもしれない」とその当時を振り返る。そのため社長自身が先頭に立ち、朝早くから身を粉にして1軒1軒を開拓して回ったという。

そうした努力もあり、順調に契約軒数も伸びていった。しかし、その一方でスタッフの離職が相次ぎ内部の体制がなかなか整わないという問題を抱えることになる。

本来ならば社長は体制の管理などのマネジメントに軸足を置くべきところ。しかし、「明治の宅配」という新しい事業を軌道に乗せるため営業に専念していたため、なかなかそれが思うようにできないもどかしさを感じた時期でもあった。