まず本部へ伺う前に、社長のご長男で現在2代目修行中の渡邉龍之助さんがいらっしゃる広島県の高陽店に向かった。高陽店のある広島市安佐北区はいくつかの町村が合併して出来た広島市の8つある行政区のひとつで、全国の政令指定都市でも5番目の大きさ。広島空港から車で20分ほど走った住宅地に高陽店はあり、配送の拠点にもなっていた。
店の前の駐車場に車を停めると、まず宅配センターの大きさに目を見張る。大型のトラックも余裕で乗り入れて作業が出来る広さがあり、広島地区の物流をカバーしているというのもうなずける。ちょうど宅配商品の積み下ろし作業をしている車があり、拝見するとそれは全国の宅配店でもまだ導入がこれからといわれる、冷蔵機能が完備されている車両だった。冷えた状態でお客様の元に届けるという徹底したチルド物流へのこだわりが強く感じられた。

本部に伺った際、ちょうど全体ミーティングが行われており、社長を中心に現在の販売状況の確認や商品に関する情報共有が行われていた。
渡邉淳之助社長は今年で65歳。こうした主要会議をはじめ、毎朝のミーティングも自ら進行役となって陣頭指揮を執られている。まだまだ引退するにはお若い印象を受けるが、社長は世代交代のための準備を進めているという。そのため、店舗も広島から北九州まで広域に拡大してきたものを3ブロック制にし、共通のコールセンターも設けた。
本部の事業方針をきちんと落とし込むため、ブロック会議、毎月実施される店長会、そして店舗ごとでの会議と、意思伝達の体制も整えた。 「これからは、洗い出した経営課題から今後の宅配店がどうあるべきかを具体化していきたい」と社長は仰る。